Wysyłamy zamówienia na terenie całej Polski. Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia paczki.
Akceptujemy płatności online (BLIK, karty płatnicze Visa/Mastercard, szybkie przelewy) realizowane przez zewnętrznego operatora płatności, a także płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki od kuriera (dodatkowa opłata 10 zł).
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu: wypełnij formularz zwrotu dostępny w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub napisz do nas na [email protected], odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i z zachowanymi etykietami, na adres: Domotexa Sp. z o.o., ul. Tekstylna 12, 00-950 Warszawa. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tym samym kanałem płatności, jakim dokonano zakupu.
Z uwagi na higienę, zwrotowi nie podlegają produkty tekstylne z otwartym opakowaniem, jeśli ich charakter (np. bielizna pościelowa, ręczniki) uniemożliwia ponowną odsprzedaż po rozpakowaniu — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prosimy o niezrywanie oryginalnych etykiet i folii ochronnej do momentu podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie.
Jeśli produkt posiada wadę fabryczną, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty zakupu. Zgłoszenie prosimy przesłać na [email protected] wraz z opisem wady i zdjęciem produktu oraz numerem zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszt produktu lub wysyłamy nowy egzemplarz — zgodnie z wyborem klienta.
Domotexa Sp. z o.o., ul. Tekstylna 12, 00-950 Warszawa — Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ______. Data zawarcia umowy: ______. Imię i nazwisko konsumenta: ______. Adres konsumenta: ______. Numer zamówienia: ______. Data: ______.